Over de functie

Wat ga je doen?

Jij bent de verbindende schakel tussen de teamleider en het serviceteam. Je houdt grip op de dagelijkse gang van zaken, signaleert wat beter kan en helpt je collega's om dat ook te zien. Niet vanuit een ivoren toren, maar gewoon als onderdeel van het team.

Dit staat er dagelijks op je agenda:

• Bewaken van de werkverdeling, kwaliteit en voortgang binnen het serviceteam
• Begeleiden en coachen van collega's op klantgerichtheid en werkwijze
• Analyseren van klantcontacten en terugkerende knelpunten omzetten naar verbeteringen
• Actief bijdragen aan een goed werkende kennisbank en heldere teamprocessen
• Schakelen met de teamleider en andere afdelingen over lopende zaken en verbetertrajecten

Wat breng jij als Servicecoördinator

Wat verwachten we van jou?

Je kent de servicedesk van binnenuit en bent toe aan meer verantwoordelijkheid. Je weet hoe je rust uitstraalt als het druk is en hoe je mensen meeneemt zonder te dicteren.

Dit breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau, aangevuld met ervaring in een coördinerende functie
• Praktijkervaring in een servicegerichte rol, bij voorkeur in een technische omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden en een natuurlijke, coachende aanpak
• Digitale vaardigheid en feeling voor procesoptimalisatie
• Relativeringsvermogen en de rust om te schakelen wanneer het nodig is

Kom je nog niet helemaal overeen met dit profiel maar zie je jezelf hier wel? Stuur gewoon een berichtje, want houding en motivatie tellen hier net zo zwaar als een cv.

Wat bieden wij vanuit Connetix

Wat bieden we jou?

Een functie met verantwoordelijkheid, bij een werkgever die ook echt iets teruggeeft. De arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld.

• Salaris conform de CAO Metaal en Techniek, passend bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis
• Pensioenopbouw via PMT en een bijdrage aan je ziektekosten
• Bedrijfsfitness, vers fruit op kantoor en een vitaliteitsbonus tot €300
• Korting op je energienota en op de aanvullende zorgverzekering
• Standplaats naar keuze: Rotterdam, Haarlem of Dordrecht