Nieuw
IT Support Engineer in Amsterdam
- Engineer
- 40.0
- Amsterdam
- 17-06-2026
Over de functie
Je werkt vanuit hartje Amsterdam aan ICT-omgevingen van organisaties die je normaal als bezoeker kent. Denk aan theaters, musea, poppodia en andere culturele instellingen waar techniek gewoon moet werken, zodat de aandacht volledig naar kunst en publiek kan gaan.
Als IT Support Engineer bij VBVB ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert, denkt mee en lost op. Je bent dus geen doorverwijzer, maar iemand die eigenaarschap pakt en ervoor zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen.
Je krijgt veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:
- Inkomende tickets oppakken, analyseren en oplossen
- Klanten telefonisch en schriftelijk helpen met ICT-vragen
- Werkstations en servers voorbereiden, configureren en opleveren voor klanten
- De voortgang van tickets monitoren en klanten duidelijk terugkoppeling geven
- Controleren of SLA-afspraken worden nageleefd en tijdig schakelen of escaleren
- Lopende incidenten en changes bij SLA-klanten volgen
Wat breng jij als IT Support Engineer
Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om problemen echt op te lossen. Je blijft rustig als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk met klanten en collega's. Je hebt een brede interesse in ICT en wilt je verder ontwikkelen in zowel support, werkplekbeheer, serveromgevingen als netwerken.
Daarnaast breng je mee:
- Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare ICT-supportfunctie
- Ervaring met het beheren en installeren van Microsoft desktop- en serveromgevingen
- Ervaring met het afhandelen van klantvragen en storingen, bij voorkeur volgens ITIL
- Basiskennis van IP-netwerken, switches en firewalls
Wat bieden wij vanuit Kento
Je krijgt een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid, maar je staat er nooit alleen voor. Bij VBVB werk je in een laagdrempelige organisatie waar je makkelijk bij collega's terecht kunt voor hulp, overleg of een praatje. We houden van korte lijnen, weinig onnodige meetings en duidelijke communicatie. Verder kun je rekenen op:
- Goed salaris passend bij je ervaring
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Premievrij pensioen
- NS Business Card
- Laptop en telefoon van de zaak
- Tijd en budget voor trainingen, opleidingen en certificeringen
- Leasefietsregeling, sportabonnement en ruimte om certificaten te halen
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Kento je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.