Nieuw
Klantenservice Medewerker | Thuiswerk & Haarlem | start januari 2027 in Haarlem
- Klantenservice medewerker
- Full Time
- Haarlem
- €10.5 - €15.3 Per uur
- 03-11-2026
Over de functie
Ben jij goed in luisteren, durf je door te vragen en help je mensen graag verder?
Voor een nieuwe campagne zoeken we bij Certin klantenservicemedewerkers die vanaf 11 januari 2027 beschikbaar zijn. Je start met een contract van 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging als het van beide kanten goed bevalt.
Je helpt klanten met betalingsachterstanden en zoekt samen naar passende oplossingen. Een functie waarin jouw communicatieve vaardigheden écht het verschil maken!
Over het bedrijf
Bij Certin draait klantcontact om meer dan alleen het afhandelen van gesprekken. Wij geloven in sociaal incasseren: goed luisteren, begrip tonen en samen zoeken naar oplossingen die passen bij de situatie van de klant.
Je werkt voor verschillende opdrachtgevers, waaronder energieleveranciers, banken, verzekeraars en gemeenten.
Je komt terecht in een betrokken team waarin persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en samenwerking centraal staan. Ook als je thuiswerkt, blijf je nauw in contact met je collega's.
Over de functie
Wat ga je doen?
Als Klantenservice & Incasso Medewerker help je klanten die te maken hebben met een betalingsachterstand.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Voeren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
- Luisteren, doorvragen en samen zoeken naar haalbare betaaloplossingen.
- Schriftelijk beantwoorden van klantvragen.
- Vastleggen van afspraken en klantgegevens in verschillende systemen.
Werktijden en thuiswerken
Ben jij gelijk beschikbaar, dan start je op 11 januari 2027 met een betaalde training van één week op ons kantoor naast Station Haarlem. Daarna kun je grotendeels vanuit huis werken en kom je minimaal één dag per week naar kantoor.
Onze openingstijden zijn:
Maandag t/m vrijdag: 09.00-20.00 uur.
Zaterdag: 09.00-17.30 uur.
We zoeken vooral collega's die beschikbaar zijn voor middag- en avonddiensten en/of op zaterdag. Je werkt volgens vooraf afgesproken beschikbaarheid, die gedurende de eerste drie maanden vaststaat.
Wat vragen wij van jou
Wie zoeken wij?
Je bent communicatief sterk, empathisch en durft door te vragen.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
Je hebt minimaal een mbo 3- of havodiploma.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar voor hybride werken (20 uur bij volledig kantoorwerk).
Je bent beschikbaar voor minimaal één avonddienst (16.00-20.00 uur) of een zaterdagdienst.
Je bent vanaf 11 januari 2027 beschikbaar en kunt de volledige trainingsweek op kantoor in Haarlem volgen.
Je beschikt thuis over een eigen Windows 11 pc of laptop met webcam, bekabeld internet en een rustige werkplek.
Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanleveren.
Ervaring met klantenservice, incasso of financieel klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou
Een tijdelijk contract van 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
Een baan vanaf 24 uur per week (hybride) of 20 uur (kantoor).
Grotendeels thuiswerken na de trainingsweek.
Vaste uren en een vast salaris.
Betaalde training, coaching en begeleiding.
8% vakantiegeld.
22 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur), met mogelijkheid tot 26 via onze verzuimreductiebonus.
Reiskostenvergoeding volgens onze regeling.
Gezellige collega's, teamuitjes en borrels.
Uurloon:
18/19 jaar = €10,50
20 jaar = €12,30
21+ jaar = €15,30
Solliciteren
Is dit iets voor jou?
Kun jij rustig blijven wanneer een gesprek ingewikkeld wordt? Ben je nieuwsgierig naar het verhaal achter een betalingsachterstand en durf je de juiste vragen te stellen?
Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer direct als Klantenservice Medewerker | Thuiswerken & Haarlem bij Certin en start op 11 januari 2027!
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij 2Contact je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
