Over de functie

Wil jij helpen IT-processen soepel te laten verlopen als medewerker ICT Servicedesk? Kun jij met je open en vriendelijke houding klanten een tevreden gevoel geven? Lees dan snel verder.

Als medewerker ICT Servicedesk bij de GGD Zaanstreek Waterland ben jij samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor meldingen, vragen en incidenten. Je werkt proactief en houdt orde in alle kanalen (mail, telefoon, inloop en ticketsysteem). Je registreert verzoeken, storingen en klachten gestructureerd en duidelijk in het ticketsysteem.

Je lost vraagstukken zoveel mogelijk zelfstandig op volgens de procedures en prioriteiten. Indien nodig, schakel je collega's of leveranciers in voor tweedelijnssupport. Daarnaast configureer en lever je laptops en telefoons uit.

Jouw taken:

• Registreren, documenteren en up-to-date houden van informatie in het ticketsysteem;
• Ondersteuning bieden op externe GGD-locaties in de regio Zaanstreek-Waterland (hoofdkantoor in Zaandam);
• Bijdragen bij calamiteiten en rampen;
• Eventueel meedraaien in de bereikbaarheidsdienst buiten kantoortijd.  

Wat breng jij als Medewerker ICT Servicedesk

• Beschikbaarheid: Je bent fulltime beschikbaar (36uur per week);
• Opleidingsniveau: Je hebt een afgeronde mbo- opleiding in de richting ICT;
• Certificering: een ITIL certificaat;
• Ervaring: Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het werken op een ICT Servicedesk;
• Kennis: Je hebt kennis van Microsoft 365;
• Je bent in bezit van een rijbewijs B en je bent flexibel om samen met je collega's de beste werktijden af te spreken;
• Het aanvragen van een VOG is voor jou geen probleem.

Wat bieden wij vanuit Bring at Work

• Salaris: €2485,- tot €3588,- bruto per maand op basis van 36 uur (Cao SGO, schaal 7), afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau;
• Mogelijkheid tot invulling door een zzp'er;
• Langdurige opdracht van 4 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging tot een totaal van 1 jaar (2 keer 6 maanden);
• Inspirerende werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer (woon-werkverkeer) en € 0,30 per kilometer (dienstreizen).